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Domande frequenti

MyEnglishLab - Italian

Q1: Il codice di accesso non funziona. In che modo è necessario procedere?

  • I codici di accesso sono lunghi sei "parole" e seguono la seguente struttura:
    LSWMWL-HELLO-LEARN-SIDED-TOPAZ-VEXES
  • È necessario immettere i trattini durante il riscatto del codice di accesso.
  • Ogni codice di accesso può essere riscattato solo una volta in sede di registrazione. Il codice di accesso è necessario solo per la registrazione. Non è necessario per effettuare l'accesso. Alla registrazione verranno creati un nome di iscrizione e una password.
  • Verificare che il proprio codice di accesso non sia già stato riscattato.
  • Se si continuano a verificare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Q2: Sono stati smarriti nome di iscrizione e password.  In che modo è possibile farsi inviare queste informazioni?

  • Se si conosce il proprio indirizzo e-mail o il proprio nome di iscrizione, è possibile richiedere l'invio di entrambi via e-mail. Fare clic sul link "Nome di iscrizione o password dimenticati" nella pagina di accesso.
  • Se non si ricorda il proprio indirizzo e-mail e/o il nome di iscrizione o si continua ad avere problemi, contattare il supporto tecnico.

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Q3: L'ID corso fornito dal docente non funziona. In che modo è necessario procedere?

  • La maggior parte dei docenti chiede agli studenti di iscriversi a un corso. Ciò consente loro di controllare il lavoro svolto dagli studenti. Per iscriversi, è necessario un "ID corso", fornito dal docente.
  • Verificare col docente che l'ID corso sia corretto e che il corso sia già stato reso disponibile per gli studenti.
  • L'ID corso è sensibile alle minuscole e alle maiuscole; accertarsi pertanto di immettere ogni carattere esattamente così come viene visualizzato.
  • Se non è stato possibile risolvere il problema seguendo queste procedure, è possibile che sia stata effettuata la registrazione con il prodotto errato e che per questo motivo non si abbia accesso al corso del proprio docente. Verificare con il docente il prodotto da utilizzare.
  • Se si continuano a verificare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Q4: Perché non è stata ricevuta un'e-mail di conferma dopo la registrazione?

  • Se non è stata ricevuta un'e-mail di conferma dopo la registrazione, verificare che non si trovi nella cartella della posta indesiderata. 
  • È possibile che sia stato inserito un indirizzo e-mail errato durante la registrazione del codice di accesso.  Contattare il supporto tecnico per aggiornare il proprio account.

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Q5: Viene visualizzato un messaggio che invita a installare Flash Player o in cui viene segnalato che la versione attuale di Flash Player non è aggiornata. Dove è disponibile la versione più recente?

  • È necessario avere installato il plug-in Flash Player sul computer per ascoltare file audio, guardare filmati, effettuare registrazioni e partecipare ad alcune attività. Per scaricare la versione più recente del plug-in Adobe® Flash® Player, andare all'indirizzo: http://get.adobe.com/flashplayer e seguire le istruzioni visualizzate.
  • Se si continuano a verificare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Q6: È necessario installare MyEnglishLab?

  • La piattaforma di MyEnglishLab è completamente online. È sufficiente disporre di un computer con accesso a Internet. Non è richiesta alcuna installazione, a parte plug-in software come Adobe® Reader 8 e Adobe® Flash Player 10 o versioni successive.

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Q7: È possibile accedere a MyEnglishLab da un dispositivo mobile?

  • L'utilizzo di MyEnglishLab su dispositivi mobili non è completamente supportato.

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Q8: È necessario scaricare file multimediali per utilizzare MyEnglishLab?

  • No, non è necessario scaricare file multimediali. La piattaforma MyEnglishLab memorizza tutti i dati sui nostri server sicuri.

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Q9: La pagina non viene visualizzata completamente sullo schermo. Alcuni dei contenuti risultano tagliati.

  • Verificare che la finestra del browser Web sia completamente ingrandita e riempia tutto lo schermo. È possibile farlo in molti modi, ma di norma dovrebbero essere presenti delle icone "riduci a icona", "ingrandisci" e "chiudi" nella parte superiore destra della finestra del browser. Fare clic sull'icona "ingrandisci".
  • I prodotti online Pearson sono ottimizzati per funzionare alla risoluzione di 1024x768 o superiore. Modificare le impostazioni di visualizzazione del computer per risolvere il problema. Per eseguire questa operazione, fare clic su Start --> Pannello di controllo --> e cercare Visualizzazione.
  • Se si continuano a verificare problemi, contattare il supporto tecnico.

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Q10: In che modo è possibile abilitare i cookie del browser?

Firefox 4.0 +

  • Eseguire Firefox e scegliere Opzioni.
  • Selezionare il pannello Privacy.
  • Quindi, selezionare "Impostazioni cronologia: utilizza impostazioni personalizzate"
  • Selezionare la casella Accetta i cookie dai siti per abilitare i cookie.
  • Fare clic su OK.

Chrome 12 +

  • Andare al menu Strumenti.
  • Fare clic su Opzioni.
  • Fare clic sulla scheda Roba da smanettoni.
  • Andare a Impostazioni contenuti nella sezione "Privacy".
  • Quindi, selezionare "Consenti il salvataggio dei dati in locale" per abilitare i cookie.

Internet Explorer 8+

  • Fare clic sul menu "Strumenti" in Internet Explorer.
  • Fare clic su "Opzioni Internet".
  • Andare alla scheda "Privacy".
  • Verranno visualizzate due opzioni relative alla privacy dei cookie: Media e Alta.
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Safari 4+

  • Aprire il menu a tendina di Safari.
  • Fare clic su Preferenze.
  • Andare in Protezione nel pannello superiore.
  • Sotto "Accetta cookie", scegliere Solo dai siti che visito.

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